日子不好過!每日近萬家淘寶店倒閉

      來源:

      日期:2012-07-24

      瀏覽:26

    [導讀]數據顯示,國內電商維權平臺去年共接到電子商務用戶投訴近10萬起,其中網絡購物占據52%的比例,淘寶網賣家成為用戶投訴最多的對象。

    商報訊 (記者 崇曉萌) 年輕淘寶賣家“過勞死”折射出網店創業者的艱辛。記者昨日獲悉,淘寶網每天停運或倒閉的賣家數量近萬家,經營壓力主要來自客戶投訴以及平臺違規處罰。
    據中國電子商務研究中心發布的報告稱,淘寶網現有職業賣家600多萬,每天新增注冊近萬家,停運或倒閉賣家每日數量近萬。網店經營者的主要壓力是客戶投訴與淘寶處罰。
    一位曾經在淘寶網經營女裝及配飾生意的劉小姐告訴記者,她曾在大學時與同學兼職開網店,但僅經營一年就放棄了!耙惶煲谐^15個小時守在電腦前;每兩周就要去批發商的倉庫挑貨、進貨;周末要拍照、做圖;平時需要進行網站維護、發貨、售后服務等。幾乎每周都要熬夜1-2天!眲⑿〗阏f,即使如此辛苦,每月的銷售額并不高。據她介紹,由于沒有進行任何網店推廣,每月平均流水僅有3000元-4000元,利潤只有幾百元!白詈髮嵲谑怯X得太辛苦就把東西清倉,把店關掉了!
    中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監測數據顯示:該平臺去年共接到電子商務用戶投訴近10萬起,其中網絡購物占據52%的比例,淘寶網賣家成為用戶投訴最多的對象。
    在業內人士看來,除了因商品質量及服務問題引起的正常投訴外,惡意投訴及差評也占到不小比重!坝捎谟脩粼u價直接影響網店信譽等級,賣家對評價的重視度極高。因此也滋生了一些‘職業差評師’專門對中小賣家進行敲詐勒索,讓本身就競爭激烈的經營環境惡化!庇袠I內人士表示。
    此外,為規范交易,淘寶網對買賣雙方設置了細致的規則。有賣家表示,在他們看來,規則對消費者的保護大于對賣家的保護,一不小心就有可能導致店鋪信譽下降。而規則的變化也經常讓賣家措手不及。去年天貓的突然提價,也讓商家“安全感”銳減。
    中國電子商務研究中心分析師認為,網店經營者一方面需要誠信經營,嚴守交易規則,另一方面也需要參加職業經理人培訓,進行專業化經營!皻埧岬膬r格戰必然導致優勝劣汰,加速行業洗牌,同時將提高行業的準入門檻,一大批缺乏資金實力的中小B2C電商被淘汰出局,并波及淘寶網店,由于價格優勢逐漸縮小,網店生存空間無形中也日益萎縮!狈治鰩熞ǚ急硎。

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