沃爾瑪測試全新自助服務 或徹底改變付款方式

      來源:

      日期:2012-09-01

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    騰訊科技訊(瑞杰)北京時間9月1日消息,據國外媒體報道,零售巨頭沃爾瑪日前正在旗下一家位于阿肯色州的零售店進行名為“Scan & Go”服務的測試工作,該服務可以幫助消費者利用iPhone掃描商品,購物結束時在自助結賬柜臺結賬即可,這將極大地減少付款時間,提高零售商運作效率。
    以下是文章主要內容:
    沃爾瑪日前正在零售店進行“Scan & Go”服務的測試工作,據悉如果“Scan & Go”這一服務的測試獲得成功,將極有可能改變人們購物和付款的方式,該服務有可能使整個流程更人性化、并更具效率。本周早些時候,沃爾瑪就曾邀請員工攜帶iPhone在阿肯色州Rogers的超市中參與這一系統測試,而這家分店的地理位置與沃爾瑪總部十分接近。
    沃爾瑪在對外發布的問卷調查中表示:“目前我們在進行一項測試,以確定公司iPhone應用新功能Scan & Go的可行性。Scan & Go這一服務允許消費者在沃爾瑪零售店購物時使用手機來掃描商品,并在購物結束時在店內自助結賬柜臺進行快速結賬。這項調查中的問題能幫助我們確定你是否擁有參加測試的資格。我們希望從真實的用戶身上獲得有效反饋,以真正了解這個新的系統是否可行,我們相信在參與這項調查后,你會發現其中的樂趣所在”。
    零售咨詢公司Willard Bishop管理合伙人保羅-維特澤爾(Paul Weitzel)對此表示:“沃爾瑪的所有工作都是為了加速付款流程、降低成本并改善消費者的購物體驗。而通過日益的智能手機及科技的進步,我們相信這方面的發展將越來越快!
    幾個月前,沃爾瑪曾表示將在公司門店和Sam's Club門店中增加更多的自助付款通道,這將有助于公司降低成本,從而為降低商品價格提供了可能。沃爾瑪CFO查爾斯-霍利(Charles Holley)今年3月7日表示,推動更多購物者進行自助付款每年可為沃爾瑪節約數千萬美元的開支。
    此前。消費者常常通過Twitter和其他網絡論壇抱怨沃爾瑪冗長的排隊付款時間,有時一家沃爾瑪門店僅開放少數幾個收銀通道。沃爾瑪發言人大衛-托瓦爾(David Tovar)表示:“我們繼續測試創新的方式,并不斷改進我們門店的購物體驗!
    不斷嘗試創新
    事實上,最近一段時間內,許多零售商和飯店都在嘗試新的付款方式以加速付款流程。比如,在一些情況下,消費者只需輕擊一下自己的智能手機就可以完成支付。而本月早些時候,沃爾瑪也透露自己希望通過其他零售商聯合建設一個可以同谷歌(微博)或者eBay相提并論的移動支付網絡。
    沃爾瑪的iPhone應用此前已提供很多功能,比如幫助消費者創建購物列表,查看商品庫存等。在沃爾瑪的新系統中,消費者可以使用手機掃描商品,并將商品放入購物袋車,然后利用沃爾瑪的自助收銀機完成付款。
    其他一些零售商也曾測試過自助收銀系統,但利用智能手機掃描商品的方式并不常見。例如,Supervalu旗下的Jewel-Osco連鎖店曾向購物者提供手持掃描儀,然后自己在收銀機處輸入信息完成支付。不過,這一測在幾年前就已經終止。
    維特澤爾表示:“這可能是我們所嘗試的第4種技術,此前的幾種嘗試包括有購物車(shopping carts)、RFID芯片、手持掃描儀,而現在則是智能手機。我們希望從行業的角度出發,找到一種可以改善消費者購物的方式!
    據悉,沃爾瑪的這一測試目前僅限于阿肯色州Rogers這一家門店。不過。據《路透社》獲悉的一封沃爾瑪實驗室內部郵件顯示,沃爾瑪已計劃擴大測試范圍,并邀請除員工以外的其他顧客參與測試。
    沃爾瑪發言人拒絕就此發表置評。
    據悉,沃爾瑪這項測試的參與者可以獲得100美元的報酬以及25美元沃爾瑪禮品卡。目前他們還沒有透露該購物過程運作的詳細信息。
    沃爾瑪當地時間周五在紐約證券交易所股價上漲35美分,至72.60美元。

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